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如何唤醒沉睡会员,带动二次消费?

发布时间:2018-06-08    作者:锐宜软件    查看次数:1,187 views

客户对于企业而言是企业在市场竞争环境下可持续发展的重要因素,也是企业利润的来源,客户量会影响企业的发展规模、发展前景等,在商场中经常会提到一句话:得客者得天下!商家通过稳定老客户可以让企业稳定持续的发展。但是随着互联网信息飞速发展的时代,人们信息获取方式越来越方便,有一台电脑、一部手机就能够知晓天下事。与此同时,人们的消费理念也发生了很大的变化,不少企业主发现,消费者似乎越来越挑剔了;再加上电子商务网购的冲击,进实体店买东西的人少了一大半,老顾客复购率低了,难道实体店真的走不下去了吗?

会员消费

现在是互联网营销时代,其实实体店更应该换个角度看世界了。很多商家总是炫耀自己有多庞大的数据支撑,后台会员系统有多少会员留存,可销售额上不去,有那么多的会员在后台又有什么用呢。只有让这些会员活跃起来,你的销售才能上去,企业才能发展。这就涉及到我们下面要介绍的内容:如何唤醒沉睡会员,带动二次消费?

会员的作用

一、会员分析:通过数据分析,筛选、定位出会员的个性化需求,对会员进行标签化管理,抓住关键时间节点发送优惠信息等通知,极大的促进消费转化。

二、精准营销:根据会员的消费习惯,给会员推送不同的营销方案;设置新会员期限,赠送商品、赠送金额,并控制赠送的有效期;制定针对性促销方案,提升会员的复购率和回购率。增加消费频次,提升客单价。

三、营销推广:维系顾客关系,把营销内容推广给会员;邀请会员参与到营销中来,让会员的队伍全部活跃起来;提高会员的忠诚度。例如节假日、商家周年庆的时候开展打折活动、抽奖活动、满就送活动、幸运大转盘活动等,不仅能稳定老客户,还能引发更多的新客户来注册会员。

四、效果分析:营销结束后,分析此次营销的参与人数、带动的销售额等。

会员营销的作用

通过以上四步操作,您一定会有意想不到的收获。传统实体店现实经营中遇到的问题无非就几点:怎么提升销售额?如何吸引更多的顾客?怎么留住我的会员?怎么样筛选出优质会员?做好这几点,想要唤醒沉睡会员也没那么难。了解更多唤醒沉睡会员的方法,请继续关注:如何利用会员积分留住客户

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