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如何做好客户的维护与跟进?

发布时间:2018-11-20    作者:锐宜软件    查看次数:2,353 views

目前很多做会员管理的商家都认为,只要自己的顾客多、会员多,店铺发展就一定好,他们把会员管理的重心都放在了发展新客户上面,而忽略了维护客户才是硬道理。只有做好客户维护,与客户搭建长久的情感关系能够维持企业长期发展,让客户对商产生信任,还能以老带新,主动帮商家推荐新的客户。那么问题来了,该如何做好客户的维护与跟进呢?

如何做好客户维护

首先,产品性价比高。这里所指的是产品质量与产品价格要做到位,让客户在购买有保障质量产品的同时,又能享受亲民的价格。

其次,店铺有自己的特色风格。比如店铺产品特色、装修风格、员工服务等,商只要其中某项风格突出,就可能吸引大量的客户上门,留住老客户。

最后,拥有个方便维护会员的工具。商可以借助会员管理系统来实现会员营销管理。比如会员充值赠送、打折促销、消费积分等,会员消费后可以获取积分,积分累积起来可以兑换商礼品;设置不同的会员级别,实行分等级管理,有针对性的做好会员维护;通过统计报表功能,查看会员消费记录,及时了解该行业大部分客户的需求,了解目前的市场行情。

如何做好客户管理维护

由于会员管理系统中会储值大量的商机密信息,因此商家在选择该系统时,定要仔细查看是否是正版。如果您使用了盗版系统,那么在使用过程中数据安全性是不能够保证的,且没有专业的售后服务。锐宜会员管理系统是自行研发,经过“双软认证”,并且提供免费下载试用和专业的技术售后服务人员,系统操作简单且界面简洁大方,需要测试锐宜会员管理系统软件功能的客户,请点击【会员卡管理系统免费下载】进行功能体验。

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