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为什么现在的顾客都不愿意办理会员卡?

发布时间:2019-11-14    作者:锐宜软件    查看次数:7,516 views

商家招募会员,是实施会员制管理非常重要的一个环节,在实际操作过程中会遇到许多问题。最近有不少老板都在抱怨:“生意越来越难做了;很多顾客不愿意办理会员卡;即使办理了会员卡的顾客,重复购买频率也不高。”如何改善这种情况呢?下面我们就一起来分析下为什么现在的顾客都不愿意办理会员卡吧?

为什么现在人不愿意办免费的会员卡

1、会员卡泛滥,会员提不起兴趣

因为现在开店的非常多,往往一条街就有好多家提供同样产品或者同样服务的店面,例如理发店、超市、洗车店等等,做为一个消费者,如果每个商家都给你办理会员卡,钱包里面装都装不下,那肯定是会员卡到处丢。

顾客办了会员卡,却长时间不来消费,怎么办

2、顾客对会员卡带来的好处不了解

成为会员,不仅能享受到优惠折扣,并且还能赚钱。例如消费产生积分,推荐新顾客获得积分,积分可以兑换储值,也可以直接当钱花,请问哪个会员能够拒绝呢?

如何让顾客办理会员卡

3、会员优惠力度不到位

如果把成为会员的好处已经给顾客讲解的很清楚了,但是顾客还不愿意办卡,那一定是你的会员优惠力度不能吸引顾客。例如我们公司附近就有一家超市,顾客注册为会员后,消费10元会送1积分,但是这个积分用处也不大,一般都是500积分加1元兑换一包盐,或者500积分加1元兑换一包纸巾等等。像这种的消费没有优惠,并且积分兑换还要加钱才能换一些不值钱的礼品,就很难吸引顾客办理会员卡。

积分会员卡

4、办理会员卡门槛高,让会员望而却步

有的商家设置了售卡金额,也就是说会员卡不能免费办理,必须出钱购买才能成为会员,例如有一家销售五香驴肉的商家,顾客必须支付299元,才能成为会员,虽然顾客成为会员后折扣高,但是一般的顾客一想到要出299元才能是会员,就会退却。也有的商家是担心免费办的卡,顾客不知道珍惜,其实我们可以稍微抬高一点门槛,例如消费满58元才能成为会员,这样的话,顾客就会比较容易接受。

怎么做会员制营销

以上四个原因,就是顾客不愿意办理会员卡的主要原因,做为店面老板,可以根据以上三点对症下药,相信一定会取得不错的成绩。当顾客成为会员后,就需要用到锐宜会员卡管理系统中的营销功能维护好顾客,提高顾客对商家的忠诚度,具体的操作步骤请参考:如何提高顾客满意度和忠诚度?

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