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美发店如何留住客户?

发布时间:2022-08-30    作者:锐宜软件    查看次数:173 views

美容美发店是一个高频消费的行业,同时也是一个竞争非常激励的行业,所以我们美容美发店的老板们都得想方设法的去留住顾客。留住顾客,就意味着留住了业绩。那么如何留住顾客呢?小编认为应该从以下两方面出发:

首先,从服务出发

顾客消费的本质是获取服务,所以把服务做好是最重要的。只要把服务做好了,才能长期的留住客人,进而逐步提高店面业绩。

1.提高洗发、剪发、烫发手艺,获得客人的认同。做为美发店,和头发相关的项目是基础,店面服务员手艺水平,是影响客户满意度的直接因素,所以咱们美发店还得从源头上抓起,提高手艺水平。

美发店如何留住顾客,是不是这行业竞争太大了?

2.加大感情营销,拉近理发店与会员之间的距离。理发店的发型师在服务过程中,需要与会员主动沟通、交流,拉进彼此的关系,这是建立感情基础,提高顾客对商家的认可度。

新开的美容美发店客人少怎么办?

3.启用员工提成功能,激发员工积极性。美发店可以设置奖励机制,如果发型师被预约的次数多、说明发型师不仅手艺过关,还会维护客户关系,那么这个发行师获得的提成奖励就会更多。通过提成机制,能更好的激励发型师与会员建立更好的关系。

美容店该怎么吸引客户?

然后,从营销出发

酒香也怕巷子深,再好的服务也需要活动与营销,理发店同样如此,我们得有一套完整的会员营销体系,帮助美发店提高人气、提高会员黏性及忠诚度。后续店面一系列营销活动,都要通过这套美发店会员收银系统来完成。

1.会员充值有礼:会员充值有礼指的是会员对会员卡充值赠送礼物,最常见的是充多少送多少,充得金额越多送得金额就越多。比如充100送10,充500送100,充1000送300;还可以设置充值送积分;充值送优惠券;充值送计次消费项目等。

2.设置套餐活动:把店内多个项目打包成套餐,以低价的方式推出,让会员参与购买。套餐内项目,单独零售的价格肯定是远远高于套餐价,相比之下,会员肯定会选择套餐。通过套餐销售,可以提高顾客消费客单价,另外还可以提高收银员的收银效率。

怎样增强与顾客之间的粘性

3.开展充次计次活动:店面制定充次规则,开展充次活动,例如理发一次30元,现在店面开展这类活动:200元能充值理发次数10次,以后每次来消费只需扣除对应的次数。平均下来一次理发20元,单次就能优惠10元。大家心中都有一秆秤,都会认为计次消费更划得来,所以这种充次活动也能吸引众多顾客参与。

刚开业的理发店该如何吸引顾客?

备注:充次活动和会员充值有礼其实原理上差不多,效果也相近,它们都能长期锁定顾客,帮助商家快速回笼资金,同时还减少了收银结算的麻烦。区别就是充值的金额可用于美发店的所有服务,而计次消费只能享受充次时指定的服务。

以上就是美发店如何留住客户的一些介绍,您是否还有不同建议呢?欢迎前来深度交流。了解更多锐宜会员管理软件功能,推荐您继续查看:会员管理系统的消费方式有哪些?

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